- Начало
- Връщане и замяна
Връщане и замяна
Съгласно чл. 57 т.3 от ЗЗП за персонализирани продукти, изработени по поръчка на клиента, чието изработването е започнало след Ваше изрично съгласие /за такова се счита също, потвърдена поръчка през онлайн магазин не подлежат на връщане, замяна и не могат да бъдат отказани.
Рекламацията се извършва в срок от 7 дни след доставката. В случай на установен дефектизвън случаите на увреждане на стоката при транспортирането транспортните разходи за рекламацията се поемат от "Креато Миа" ЕООД. При връщане и замяна на стока, без дефект, транспортните разходи са за сметка на клиента. Дефект се установява само и единствено в присъствието на куриер и за целта се предприемат своевременни действия и се съставя констативен протокол.
Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното между страните по договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в:
- производствени дефекти на стоката;
- констатирани липси на части от стоката;
- изпратена е грешна стока, различна от поръчаната;
- несъответствие с обявения размер и/или цвят- стока, изпратена в различен размер и/или различен цвят от поръчания;
- повреда на стоката при транспортирането.
Рекламацията може да се предяви пред "Креато Миа" ЕООД на посочения имейл адрес [email protected] като едновременно с това Клиента трябва да върне стоката в 7 дневния срок. При рекламация Клиента може да избере замяна на конкретния артикул за същия без дефекти или в друг размер, или друг цвят, или връщане на стоката срещу възстановяване на платената сума.
